Las atrae, enamora y las conquista. El comercio electrónico se ha convertido en una especie de galán de moda con el que muchas marcas desean estar. Y no es para menos, ya que al año mueve US
$2.500 millones, según cifras de Visa Internacional, revela Jaime Montenegro, gerente de Comercio Electrónico de la CCL.
Este, entre otros atractivos, ha provocado que al año se suban a la ola del e-commerce alrededor de 1.000 empresas entre grandes y pequeñas, revela Juan Fernando Villena, gerente general de
PagoEfectivo. Muchos de estos nuevos jugadores provienen del ‘retail’ físico y otra parte importante son emprendimiento puro, comenta.
Solo PagoEfectivo logró conectar más de 100 negocios en el 2017 y ya unas 500 tiendas usan este medio de pago.
Colloky, The North Face, Tiendas Efe, La Curacao, Tecsa, Movil Tours, Juntoz, Tiendas Él, Botillería 365 y Lumingo son algunos nuevos jugadores que han entrado al mundo digital y que ya
están obteniendo resultados positivos. Estos dos últimos pertenecen al Grupo El Comercio, al igual que Pago Efectivo.
Este es el caso de Lumingo: el ‘marketplace’ se lanzó hace dos semanas y ha superado largamente las visitas esperadas, colocándose al nivel de negocios con dos años de experiencia, refiere su gerente general, Víctor Vargas Vásquez. El ejecutivo detalla que ya están trabajando con 175 ‘sellers’ y que en la primera semana de operación lo han contactado otros 150 vendedores.
“Nuestro diferencial es que seguimos de principio a fin la compra, ya que tenemos nuestra propia empresa de transporte (Comercio Express) para cumplir con las entregas, lo cual nos hace más
eficientes”, revela.
Lumingo opera en Lima (con 150 puntos de recojo), Arequipa y Chiclayo y proyecta llegar a todo el país.Colloky es otra de las marcas que ha entrado con pie derecho al mundo online. Esta aún atiende solo pedidos de Lima y ya coloca 80 órdenes de compra al mes.
Daniel Michaels, gerente general de la marca de niños, confiesa que el reto es grande porque todavía hay desconfianza en la compra de ropa y zapatos, y por ello apuntarán a la omnicanalidad.
Los que faltan
Juan Fernando Villena recuerda que ya casi todas las grandes empresas de ‘retailers’ venden por Internet. Los únicos ausentes son Hiraoka, Carsa, Paris (la departamental de Cencosud) y Topitop,
entre otros.Además, precisa que hay sectores con una presencia tímida e, incluso, ausentes en el mundo online, como el ‘retail’ farmacéutico, la gastronomía y el de seguros. “Si bien hay algunas iniciativas, no todos tienen una transacción digital de punta a punta”, anota.
Sin duda, el potencial del comercio electrónico aún es enorme y, especialmente, en el ‘retail’. Este antes representaba el 15% y ahora es responsable del 20% de las ventas que se generan,
mientras que el 80% restante está concentrado en el sector turismo, afirma Luis Ulloa, Head Ecommerce de VisaNet Perú.Las tiendas por departamento, anota, hoy ya están en el top 5 de giros de
mayor compra por parte del cibernauta.
Además, para las empresas de ‘retail’, el e-commerce, en algunos casos, ya representa el 3% de su negocio. “Si bien este porcentaje aún es pequeño, considerando que en países más desarrollados
llega al 10%, la tendencia es ascendente”, asegura.
Más compradores
Pero no solo la oferta está en aumento, sino también la demanda. Jaime Montenegro estima que, para fines del 2018, cerca de seis millones de peruanos comprarán por Internet, es decir, 20% más que lo que se registró el año pasado. Esto llevará también a que el comercio electrónico crezca en igual proporción, pasando de US$2.500 millones a US$3.000 millones, aproximadamente.
Aquí, sin duda, las otras plataformas digitales como las redes sociales (Facebook y WhatsApp) también jugarán un rol importante en el desarrollo del canal online en el país. “Para las empresas de ‘retail’, el e-commerce ya representa el 3% de su negocio en algunos casos”.
Cifras y datos
La penetración de Internet en el Perú es del 70%, al igual que la del smartphone. Es decir, son 21 millones de peruanos conectados a la red. Un negocio cuando recién empieza puede manejar una conversión de 0,3% y llegar al 0,7% con algunos años de trayectoria. Significa que de cada 1.000 personas que visiten una página, 70 terminan comprando. En mercados maduros, como el brasileño, la conversión llega a 2%.
Hay supermercados en el país que reciben por día entre 15.000 y 20.000 visitas, mientras que las tiendas virtuales de los grandes almacenes pueden alcanzar las 50.000 visitas al día.
Fuente: El Comercio
