Una de las mayores ventajas del e-commerce a diferencia de las compras en punto de venta físico, es que todo en digital es medible; proporcionándonos gran información de cada paso e interacción que realizó nuestro cliente para concretar o para abandonar la compra, lo importante es saber analizar toda esta información en pro de realizar mejoras y brindar mejor experiencia a nuestros futuros clientes.
Como estadística tenemos que el 92% de los usuarios que compran a través de internet utiliza más información de la que aparece en el producto, como comentarios, testimonios, productos relacionados, etc que pueden resultar determinantes para concretar una venta.
¿Cuál es la tendencia para el 2018?
Está previsto que las interfaces de e-commerce cambiarán a formatos enriquecidos que puedan brindar mayor información a sus usuarios, y no sólo dándoles un mar de texto, sino analizando sus intereses, tipos de productos, comportamientos para sólo mostrarles información selecta que les permita tener esa seguridad de que el producto realmente cumplirá con sus expectativas.
Como ya hemos mencionado antes y siendo parte de nuestra filosofía, no podemos esperar a que el mundo cambie para adaptarnos, debemos estar en constante cambio y adaptación según las tendencias que vayan marcando el camino a seguir, de esa manera estaremos siempre preparados para ofrecer al cliente aquello que necesita.
Consideraciones
Utilizar las herramientas de estadísticas digital como Google Analytics u otras herramientas de pago, te permiten almacenar y analizar todo lo que está ocurriendo en tu e-Commerce. La información será la base para poder plantear un cambio con sustento en sus sitios web.
